Marketing diz que entregou bons leads. Vendas diz que vieram ruins. CS diz que cliente fechou mas veio mal-preparado. Os três estão certos — porque não há governança única de receita. O P6 integra os três times num único sistema: handoff sem perda, KPIs unificados, forecast end-to-end.
Marketing usa uma ferramenta com uma definição de "lead qualificado". Vendas usa outra com critério próprio. CS usa uma terceira que mal conversa com as duas anteriores. O resultado: handoff que perde 15-25% dos leads bons, cliente recém-fechado que descobre que ninguém avisou o CS, expansão de receita que ninguém persegue. O RevOps fecha a Fase Ativação porque sem governança única, todas as outras alavancas competem entre si.
RevOps não é "alinhar marketing e vendas" — é integrar os três vetores de receita (novo cliente, retenção da base, expansão na base) sob governança única. Sistema integrado, KPIs unificados, forecast end-to-end e ownership claro.
Definição compartilhada de MQL/SQL, handoff automático com SLA, fechamento de loop (vendas reporta de volta pra marketing). Lead bom não some, lead ruim para no filtro.
Onboarding orquestrado, health score por cliente, alerta precoce de churn risk, ritualização de renovação. CS deixa de ser "atendimento" e vira motor de receita recorrente.
Identificação automática de oportunidades de upsell/cross-sell na base, processo padronizado de expansão, NRR (Net Revenue Retention) como métrica-chave. Crescer na base, não só na aquisição.
Cinco variáveis da sua operação atual. Modelo IB7 estima o ganho ao integrar marketing+vendas+CS em sistema único — handoff sem perda, churn reduzido, expansão ativada. Premissas auditáveis abaixo.
Não é diagrama de processo pra parede. Cada entregável é operacional — handoff automático ao vivo, health score calculando, NRR sendo medida na primeira semana pós-go-live.
Critérios objetivos de qualificação acordados entre marketing e vendas. SLA de handoff (tempo máximo de resposta). Acabou "ah, lead estava ruim".
CRM, marketing automation e CS platform conversando via API. Dado flui sem retrabalho. Cliente fechou? CS é notificado automaticamente com contexto completo.
Modelo de health score por cliente da base (engajamento, uso, atrasos, NPS). Alerta automático quando score cai abaixo do threshold — CS atua antes do cancelamento.
Identificação automática de oportunidades de upsell/cross-sell, ownership claro (CS ou Account Manager?), pipeline próprio de expansão dentro do CRM.
Forecast que une pipeline de novo cliente + previsão de churn + previsão de expansão. Visão real de receita futura, não só "quantas propostas estão em fechamento".
Painel único com NRR, GRR, churn, expansão, CAC payback, LTV — atualizado em tempo real. Sócio, CRO/CMO e líderes dos 3 times olham a mesma fonte de verdade.
Construção em paralelo entre os três vetores (aquisição, retenção, expansão) com integração técnica e go-live ao vivo na semana final. Quatro marcos de validação com você antes da entrega.
O P6 é o produto mais robusto da fase Ativação. Conduzido pelo Ícaro — Equity Partner V4 Company especializado em RevOps, com +R$1,38M ARR convertido em operações que integrou marketing+vendas+CS. Bruna apoia com a governança econômica (DRE end-to-end de receita).
Equity Partner V4 Company com RevOps no escopo principal, +R$1,38M ARR convertido, Black Belt Lean Six Sigma. Conduz integração mkt+vendas+CS, definição de SLAs e setup do stack integrado.
Economista (UESC), CPA-20-CPR PRO, Corecon-BA. Apoia com DRE end-to-end de receita (novo + recorrência + expansão − churn), modelagem de NRR/GRR e governança financeira do RevOps.
Se nos primeiros 30 dias o diagnóstico não tiver mapeado handoffs e KPIs por time + definição de MQL/SQL acordada entre marketing e vendas, você cancela. Devolvemos integralmente o valor proporcional ao escopo não entregue. Sem letra miúda.
5% do TCV do P6 vira crédito proporcional pra qualquer próximo contrato consultivo IB7 — CMO/CRO On-Demand (P7), Forecast Contínuo (P8), BI Operacional (P9), Lead Scoring (P11). Se o RevOps destravou a receita integrada, a IB7 quer continuar do seu lado.
Esta é a proposta direta da Implementação de RevOps. Escopo travado em 8 semanas, garantia 30 dias, cashback 5% TCV. Assinando, começamos na próxima segunda — diagnóstico + alinhamento dos três times acontece na primeira semana.